POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Cette page contient des informations importantes sur vos données personnelles et nous vous invitons à la lire Attentivement. Nous sommes une entreprise agrégation des services financiers digitaux, spécialisée dans la fourniture de Services de paiement numérique. Nous exerçons nos activités en partenariat avec des opérateurs mobile money Et des acteurs majeurs de la distribution intervenant dans la mise en œuvre et la proposition de solution de Paiements digitaux. La présente Politique de Confidentialité a pour objet de d’informer les clients, partenaires, fournisseurs et Utilisateurs des services de FINTECH AIGLE sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, Utilisées, conservées et protégée par nos applications dans le cadre de ses activités. Elle décrit également vos droits en tant que personne concernée, notamment le droit de vous opposer à certaines Utilisations que nous faisons de vos Données à caractère personnel. FINTECH AIGLE s’engage à traiter les données personnelles de manière licite, loyale, transparente et sécurisée, Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel. Pour plus de détails sur nos pratiques en matière de conformité, y compris notre rôle en vertu de cette politique, et Nos bases juridiques pour le traitement de vos Données personnelles, veuillez visiter notre Conditions Générales d’Utilisation.

Termes définis

Dans la présente Politique, les termes « Nous » ou « Nos » font référence à l’entreprise FINTECH AIGLE ou nos Applications responsables de la collecte, de l’utilisation, du traitement et de la gestion des Données personnelles, Comme décrit Dans le présent document.

Le terme « Données personnelles » désigne toute information associée à un particulier identifié ou identifiable, ce Qui peut inclure les données que vous nous fournissez et que nous collectons à votre interaction avec nos services Tel que les informations relatives à l’appareil, l’adresse IP …

« Services » désigne les produits, services et applications que nous fournissons dans le cadre du Contrat D’utilisation du service FINTECH AIGLE ou des Conditions d’utilisations du service applicable aux consommateurs FINTECH AIGLE. Nous fournissons les services aux entreprises à des entités. Nous fournissons les services aux Clients finaux directement aux particuliers pour leur usage personnel.

« Aigle Send » est une application de Fintech Aigle qui permet de faire les transferts et de gestion de paiements permettant aux utilisateurs d’envoyer de l’argent de manière sécurisée.

« Aigle Business » est une application développée par Fintech Aigle qui permet aux entreprises, marchands, Coopératives et particuliers de gérer leurs opérations financières de manière simple et sécurisée en Côte d’Ivoire.

Les « Partenaires financiers » sont des institutions financières, des banques et d’autres partenaires tels que des Acquéreurs de moyens de paiement, des intermédiaires de paiement, des agrégateurs de paiement, des Prestataires de services de paiement avec lesquels nous collaborons directement ou indirectement, pour fournir les Services.

« KYC (Know Your Customer) » C’est l’ensemble des procédures d’identification et de vérification de l’identité des utilisateurs, mises en œuvre afin de satisfaire aux exigences réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.

« Données de transaction » informations relatives aux opérations effectuées par l’utilisateur via l’application, Notamment les paiements, transferts, encaissements, retraits, historiques de transactions et références associées.

« Cookies et technologies similaires » technologie permettant de mémoriser certaines informations ou de collecter Des données techniques afin d’améliorer le fonctionnement, la sécurité et les performances de l’application.

Selon le contexte « Vous » peut désigner un Client final, un utilisateur, un Représentant ou un visiteur :

Clients finaux : Lorsque vous utilisez un service aux clients finaux, tel que l’enregistrement d’un moyen de Paiement pour un usage personnel, nous vous désignons sous le terne « Client » ou lorsque vous n’effectuez pas La Transaction directement, mais que nous recevons vos Données personnelles pour fournir des services à un Utilisateur d’entreprise, ou recevez des paiements ou d’autres services d’un Utilisateur d’entreprise, nous vous Considérons comme un « Client final ».

Représentants : Lorsque vous agissez au nom d’un Utilisateur d’entreprise existant ou potentiel, par exemple en Tant que cofondateur, administrateur de compte pour un Utilisateur d’entreprise ou bénéficiaire d’une carte Employée.

Dans la présente Politique, les « Données de transaction »font référence aux données collectées ou utilisées par FINTECH AIGLE en relation avec les transactions que vous demandez. Certaines données de transaction sont des Données personnelles et peuvent inclure : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les informations sur le commerçant et son emplacement, le Montant et la date de l’achat, et les interactions avec le service de support.

Données personnelles collectées
Finalités du traitement des données collectées
Bases juridiques du traitement des données
Confidentialité et partage des données
Sécurité et conservation des données
Droits des personnes concernées
Transferts internationaux de données
Confidentialités des mineurs
Contacts
Modification et mise à jour de la Politique de Confidentialité

1. Données personnelles collectées

Dans le cadre de ses activités, FINTECH AIGLE peut collecter les catégories de données à partir de ses applications qui sont : AIGLE Send peut collecter les catégories de données suivantes :

Informations d’identification : nom, prénoms, date et lieu de naissance, nationalité, photographie de profil ;
Coordonnées : adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone ;
Données financières : historique des transactions, informations relatives aux paiements ;
Documents justificatifs : pièce d’identité, passeport, permis de conduire, justificatif de domicile, document requis dans le cadre des procédures de connaissance du client (KYC) ;
Données techniques : adresse IP, données de connexion, informations relatives aux appareils utilisés pour accéder aux services.

AIGLE Business peut collecter les catégories de données suivantes :

Informations d’identification : Dénomination Sociale, Sigle, La forme juridique, Numéro RCCM, Numéro d’identification fiscale ou compte contribuable, Identifiant unique si applicable, Date de création, secteur d’activité, Objet social ;
Coordonnées : adresse mail professionnelle, numéro de téléphone, adresse du siège social;
Informations relatives à l’activité : Description des activités de l’entreprise, estimation du volume mensuel des transactions, provenance des fonds, pays dans lesquels l’entreprise exerce ses activités, nombre d’employés ;
Données relatives aux transactions financières effectuées via l’application.

Il faut noter que la façon nous collectons et utilisons les données personnelles varie selon votre statut en tant que Consommateur et selon le service spécifique que vous utilisez. Par exemple, si vous êtes un entrepreneur Souhaitant utiliser nos services aux entreprises, nous pouvons collecter vos données personnelles pour inscrire Votre entreprise, dans le même temps vous pourriez également être un client final ou Utilisateur pour les Traitements de paiement et pour des transactions. Nous stockons le numéro de téléphone des Utilisateurs dans l’application afin de faciliter les paiements À ces contacts et de saisir les noms des bénéficiaires des paiements dans les dossiers de transaction. Cela se fait Uniquement avec votre consentement lorsque cette fonctionnalité est utilisée.

Données crées lors de l’utilisation de nos services

Informations sur les transactions

Nous recueillons des informations de transaction liées à l’utilisation de nos services, notamment le type De services demandés ou fournis, les détails, le nom de la personne qui effectue la transaction et les Informations de paiement comme le lieu, la date, l’heure et la valeur.

Données d’utilisations

Nous recueillons des données sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec nos services

Données relatives aux appareils

Nous collectons des données sur les appareils utilisés pour accéder à nos services, le matériel utilisé, l’adresse IP de l’appareil ou d’autres identifiants uniques de l’appareil, systèmes et versions d’exploitation.

Données de localisation

Dans la mesure ou la loi applicable le permet, nous pouvons collecter les données de localisation précises ou approximatives des utilisateurs afin de prévenir et de détecter les fraudes, et de satisfaire aux exigences légales.

Données reçues d’autres parties

Autres utilisateurs

Les clients, les commerçants ou les agents FINTECH AIGLE peuvent nous fournir les informations relatives à d’autres utilisateurs dans le cadre de l’utilisation de nos services, ou dans le cadre de requêtes, de réclamations ou de litiges.

Agents de FINTECH AIGLE

Nos agents par l’intermédiaire desquels les clients créent ou accèdent à leur compte nous fournissent des informations sur les clients, y compris les informations requises pour créer des comptes clients et identifier les clients.

Partenaires et fournisseurs de FINTECH AIGLE

Nous pouvons recevoir des données personnelles des utilisateurs de la part des services disponibles sur notre application par exemple les autres prestataires de services de paiement, dans la mesure où cela est, nécessaire pour fournir les services concernés.

Agences de référencement

Nous pouvons également travailler avec des sociétés de vérification des antécédents et des agences de référencements de crédit qui nous aident à vérifier l’identité et les antécédents des utilisateurs, et à filtrer les utilisateurs, notamment dans le cadre des exigences en matière de sanctions, de lutte contre le blanchiment d’argent et de connaissance du client.

Autorités gouvernementales et autorités chargées de l’application de la loi

Nous pouvons recevoir des informations de la part des autorités gouvernementales et des autorités chargées de l’application de la loi afin de détecter, de prévenir et d’enquêter sur des fraudes ou d’autres activités suspectes, et de nous conformer aux lois et réglementations applicables.

Toutes les informations sont collectées et sauvegardées dans notre base de données.

2. Finalités du traitement des données collectées

FINTECH AIGLE utilise les données personnelles afin de fournir et d’améliorer continuellement nos services. Tel que :

Créer et gérer votre compte utilisateur ;
Vérifier votre identité conformément aux obligations réglementaires (KYC/-KYB);
Traiter les transferts d’argents et les paiements;
Vérifier des clients et respecter les obligations règlementaires de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme ;
Assurer le suivi de la relation client ;
Assurer la sécurité de l’application ;
Répondre aux demandes et réclamations ;
Améliorer la qualité des services ;
Prévenir les fraudes et garantir la sécurité des opérations ;
Respecter les obligations légales, règlementaires, contractuelles et les exigences des autorités compétentes.

3. Bases Juridiques et traitement des données

Les traitements de données personnelles effectués par la FINTECH AIGLE reposent notamment sur :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
Le respect d’obligations légales et réglementaires ;
L’intérêt légitime de FINTECH AIGLE à assurer la sécurité de ses services ;
Le consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis.

Dans le cadre de réclamations, litiges et procédures judiciaires, nous pouvons utiliser des données à caractère personnel pour enquêter ou traiter ces cas liés à l’utilisation de nos services, y compris dans le cadre de procédures judiciaires.

4. Confidentialité et partage des données

FINTECH AIGLE traite les données personnelles de manière confidentielle. Cependant les services, opérations, transactions et obligations légales de FINTECH AIGLE peuvent nécessiter que nous partagions des données personnelles lorsque cela est nécessaire. Les données peuvent être communiquées uniquement :

Aux employés et collaborateurs habilités ;
Aux partenaires technologiques ou prestataires avec qui nous sommes en relation contractuelle intervenant dans la fourniture des services. Nous partageons des données personnelles y compris des données d’utilisation et d’appareils avec des fournisseurs, et pour des raisons technologiques et de communication avec vous. Ces partenaires conforment aux obligations de protection des données personnelles en accord avec la réglementation en vigueur et conformément aux contrats que nous avons signés avec eux, il s’agit de AWS, HUB2, MTarget ;
Aux établissements bancaires et institutions financières avec qui nous sommes en collaboration dans le cadre de la réglementation Ivoirienne, ce qui est partagé à leur demande et selon les limites instaurées. Il s’agit de la Banque UBA, la BCEAO, l’UEMOA, la DGI ;
Aux autorités administratives, judiciaires ou réglementaires légalement habilités dans le cadre de l’exercice de leurs missions (Nous pouvons partager des données à caractères personnel avec les autorités chargées de l’application de la loi si nous recevons le mandat légal approprié et si la forme et la portée de la demande sont conformes à la loi.) tel que la PLCC, la Commission Bancaire de l’UEMOA, le Pôle Pénal Economique et Financier, la Police Judiciaire, la Police Economique ;
Au système judiciaire : Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des avocats, les notaires, commissaires aux comptes, le système judiciaire et d’autres tiers dans le but d’appliquer les conditions générales, les accords, les codes, les politiques et les lignes directrices des FINTECH, ou pour protéger les droits ou propriétés de FINTECH AIGLE, ou la propriété d’autres personnes ; ou en cas de réclamation ou de litige, contentieux, audit lié à l’utilisation de nos applications.

FINTECH AIGLE peut partager les données personnelles d’un utilisateur que comme décrit dans la présente Politique de Confidentialité si nous en informons l’utilisateur et s’il consent à ce partage. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Sécurité et conservation des données

FINTECH AIGLE mets en place des mesures de sécurité adapté pour :

Préserver la sécurité de vos données ;
Empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées;
Interdire l’accès à des tiers non autorisé ;
La désignation d’un correspondant à la protection des données approuvés par l’ARTCI ;
Eviter La divulgation accidentelle ou illicite ;
Empêcher la modification, la perte ou la destruction des données ;
Eviter Tout utilisation frauduleuse.

L’accès aux données est strictement limité aux personnes autorisées dans l’exercice de leurs fonctions. Ils ne traiteront les données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires applicables. A l’expiration de cette période, les données sont supprimées ou archivées conformément aux exigences légales, Sauf si leur conservation est requise dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’une obligation légale. La fin de la conservation est élaborée comme suit :

Données du compte utilisateur, jusqu’à la fermeture du compte, puis pendant la durée imposée par la réglementation applicable ;
Données de transaction, pendant la durée légale de conservation des documents comptables et financiers ;
Pièces KYC (pièce d’identité, RCCM…), pendant la relation d’affaires puis pendant la durée prévue par la réglementation LBC-FT après la clôture du compte ;
Données d’assistance client, jusqu’au traitement de la demande puis pendant une durée raisonnable à des fins de preuve.

6. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, notamment les articles 28 et suivants de la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la production des données à caractère personnel. Vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne des droits suivants :

Droit d’accès à ses données personnelles ;
Droit de rectification des données inexactes ;
Droit à l’effacement, sous réserve des obligations légales de conservation ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition au traitement dans les conditions prévues par la loi ;
Droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les utilisateurs peuvent exercer ces droits à tout moment en nous écrivant à l’adresse support@fintech-aigle .com. À la suite d’une demande de suppression de compte, FINTECH AIGLE supprime le compte et les données de l’utilisateur, à moins qu’ils ne doivent être conservés en raison d’exigences légales ou réglementaires, à des fins de prévention de la fraude, ou en raison d’un problème lié au compte de l’utilisateur, tel qu’un crédit en cours ou une réclamation ou un litige non résolu.

7. Transferts internationaux des données

En cas de transferts internationaux de données personnelles, nous mettrons en place les mesures nécessaires pour protéger les données et nous continuerons à respecter les droits de l’utilisateur conformément aux termes de la présente Politique de Confidentialité et aux lois applicables dans le pays de l’utilisateur.

8. Confidentialités des mineurs

L’application Aigle Send et Aigle Business n’est pas destinée aux personnes n’ayant pas la capacité juridique requise. Toute collecte de données concernant un mineur est soumise aux exigences légales applicables et seront supprimées dans les meilleurs délais.

9. Contacts

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement des données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter :

FINTECH AIGLE

📧 Email : support@fintech-aigle.com

📞 Téléphone : + 225 27 07 77 76 89 18

10. Modification et mise à jour de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour la Politique de Confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes, nous en informerons les utilisateurs à l’avance par le biais des applications FINTECH AIGLE ou par d’autres moyens, tels que nos publications sur notre page. Nous encourageons les utilisateurs à consulter périodiquement la présente Politique de Confidentialité pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité. L’utilisation de nos services après une mise à jour constitue un consentement à l’avis de Confidentialité mis à jour dans la mesure permise par la loi.

La présente Politique de Confidentialité entre en vigueur à compter de sa date de publication et s’applique à L’application Aigle Send et Aigle Business, services fournis par FINTECH AIGLE.